Senast uppdaterad: 10 oktober 2025
Returpolicy
Returperiod
Du kan returnera varor inom 30 kalenderdagar från mottagningsdatumet. Denna period ger tillräckligt med tid för att bekanta dig med produkten och fatta ett beslut om dess överensstämmelse med dina förväntningar.
Returvillkor
För en framgångsrik retur måste varan uppfylla följande krav:
- Varan måste vara i originalförpackning
- Alla etiketter och taggar måste vara bevarade
- Varan måste vara oanvänd och i säljbart skick
- Alla komponenter och tillbehör måste ingå
- Kvitto eller köpbevis måste finnas kvar
Returfrakt Kostnader
Returfrakt kostnader beror på orsaken till returen:
- Kundens ansvar: om varan inte passar, ändrat sig eller felaktigt val
- Säljarens ansvar: om varan är defekt, skadad eller inte matchar beskrivningen
Returprocess
För att påbörja en retur, följ dessa steg:
- Fyll i returformuläret online på vår webbplats
- Ange ordernummer och orsak till retur
- Ta emot bekräftelse och fraktinstruktioner
- Packa varan enligt de mottagna instruktionerna
- Skicka varan till den angivna adressen
Undantag - Varor Som Inte Är Returerbara
Följande kategorier av varor är inte returnerbara:
- Personliga hygienprodukter (tandborstar, kosmetika efter att förpackningen öppnats)
- Varor på rea med lämplig märkning
- Digitala produkter (mjukvara, e-böcker, musik)
- Specialtillverkade varor
- Lättfördärvliga varor (livsmedel, blommor)
Allmänna Juridiska Krav
Denna returpolicy följer lagstiftningen i Sverige där vi bedriver verksamhet. Vår policy följer alla tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive men inte begränsat till:
- Konsumenträttigheter angående defekta eller felaktiga varor
- Obligatoriska minsta returperioder enligt lag
- Juridiska skyldigheter för återbetalningshantering och tidsfrister
- Lagstadgade garantier
- Konsumentskyddsregler
Obs: I fall där lokala konsumentskyddslagar ger större rättigheter än de som anges i denna policy, ska de lagliga kraven ha företräde.
Avbokningspolicy
Avbokningstidsramar
För att få full återbetalning måste du avboka din bokning enligt följande schema:
- Standardtjänster: Avboka minst 24 timmar före schemalagd tid
- Premiumtjänster: Avboka minst 48 timmar före schemalagd tid
- Gruppsessioner: Avboka minst 72 timmar före schemalagd session
Återbetalningsstruktur
Återbetalningsbeloppet beror på när du avbokar:
- Full återbetalning (100%): Avbokning inom angiven tidsram ovan
- Delvis återbetalning (50%): Avbokning mindre än erforderlig uppsägningstid men mer än 2 timmar före tjänsten
- Ingen återbetalning (0%): Avbokning inom 2 timmar före tjänsten eller "no-show" utan avbokning
Avbokningsprocess
Du kan avboka din bokning genom följande metoder:
- Onlinekonto: Logga in på ditt personliga konto och välj "Avboka Bokning"
- Telefon: Ring vår kundtjänst på +46 31 21 22 45 under kontorstid
- E-post: Skicka avbokningsförfrågan till [email protected] med din bokningsreferens
- Avbokningsformulär: Fyll i avbokningsformuläret online på vår webbplats
Viktigt: Du kommer att få en avbokningsbekräftelse inom 2 timmar efter din förfrågan. Spara denna bekräftelse för din dokumentation.
Återbetalningstid
- Avbokningsbekräftelse: 2 timmar
- Återbetalningshantering: 3-5 arbetsdagar
- Kreditering till ursprunglig betalningsmetod: 5-10 arbetsdagar
Avbokningsundantag
Särskilda villkor gäller under följande omständigheter:
- Force majeure händelser: Full återbetalning tillgänglig oavsett tidpunkt (naturkatastrofer, regeringsrestriktioner, etc.)
- Medicinska nödsituationer: Full återbetalning med lämplig dokumentation
- Tjänsteleverantörens avbokning: Full återbetalning plus kompensation om tillämpligt
- Icke-återbetalningsbara paket: Vissa kampanjpaket och rabatterade tjänster kan vara icke-återbetalningsbara (tydligt markerade vid köptillfället)
- Medlemstjänster: Månatliga medlemskap kräver 30 dagars uppsägningstid
Återbetalningsprocedur
Återbetalningsmetoder:
- Till bankkortet som användes för betalning
- Som butikskrediter (på kundens begäran)
Återbetalningstidslinje:
- Behandling av returförfrågan: 2-3 arbetsdagar
- Inspektion av returnerad vara: 3-5 arbetsdagar
- Kreditering till kort: 5-10 arbetsdagar
OBS: Återbetalning behandlas inom 5-10 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av den returnerade varan. Den exakta krediterings tiden kan bero på din banks policy.
Kontakta Oss
Om du har frågor om denna retur- och avbokningspolicy, vänligen kontakta oss:
E-post: [email protected]
Telefon: +46 31 21 22 45
Adress: Agnesbergsvägen 28, 424 38 Agnesberg, Sverige
Om du har några frågor angående returer, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.
